Nếu bạn Ä‘iá»u khiển nhân viên cá»§a bạn… như Äức Phanxicô Ä‘iá»u khiển Giáo há»™i Công giáo? Không, đây không phải chuyện đùa! Bạn sẽ rút tỉa được Ãt nhất bốn bà i há»c trong quyển “Tinh thần lãnh đạo và đức tÃnh khiêm tốnâ€
Tinh thần lãnh đạo và đức tÃnh khiêm tốn
Năm ngoái, báo Fortune đã chá»n Äức Phanxicô là ngưá»i đứng hà ng đầu trong các nhà lãnh đạo có hiệu quả nhất thế giá»›i, ca ngợi ngà i đã canh tân má»™t thể chế có lâu Ä‘á»i nhất trong lịch sá». Quyển sách “Tinh thần lãnh đạo và đức tÃnh khiêm tốn†vừa được phát hà nh đưa ra các nguyên tắc mà bạn áp dụng thì sẽ có hiệu quả.
1_ Äiá»u hà nh vá»›i tinh thần khiêm tốn
Trước khi là Giáo hoà ng, Äức Phanxicô đã viết: “Nếu chúng ta phát huy được má»™t tinh thần khiêm tốn Ä‘Ãch thá»±c, chúng ta sẽ có thể thay đổi thế giá»›iâ€. Và trong ngà y được bầu chá»n, ngà i đã từ chối đứng lên bục đặt cao hÆ¡n các bục cá»§a các hồng y. Có thể các bạn nghÄ© ngược lại, đức khiêm tốn là cái phanh chăng? Nhưng tá» ra khiêm tốn là trước hết tránh đặt mình ở địa vị trên cao. Không ở trong văn phòng tiện nghi cá»§a mình suốt ngà y, không để ý để chà o các cá»™ng sá»± cá»§a mình khi mình gặp há». Luôn chân thà nh quan tâm sẽ là m dá»… dà ng các cuá»™c trao đổi và giúp bạn biết những chuyện mà có thể bạn không biết vá» công ty cá»§a mình.
2_ “Cảm thấy mình cùng ở trong rà n chiênâ€
Äó là má»™t trong những câu nói nổi tiếng cá»§a Äức Phanxicô. Khi ngà i còn là Äức Jorge Mario Bergoglio, ngà i không bá» qua má»™t dịp nà o mà không ngược xuôi trên các đưá»ng phố nghèo ở Buenos Aires, rá»a chân cho những ngưá»i trẻ nghiện ngáºp. Ngà i được mệnh danh: “giám mục cá»§a các khu phố ổ chuá»™tâ€. Tương đương trong ngà nh quản trị là bạn luôn ở bên cạnh nhân viên, để thấy các vấn đỠcá»§a há» và để giải quyết kịp thá»i. Lý tưởng, cho bạn và cho các cá»™ng sá»± viên trá»±c tiếp cá»§a bạn, là suốt ngà y bạn ở trong địa vị cá»§a há». Äó là má»™t cách rất tốt để chứng tá» bạn quan tâm từ ná»n tảng.
3_ Quản lý công ty của bạn như quản lý một bệnh viện dã chiến
Äức Giáo hoà ng thÃch so sánhGiáo há»™i công giáo vá»›i bệnh viện quân sá»±, loại bệnh viện dã chiến ở chiến trưá»ng. Ở đó không có chuyện há»i bệnh nhân Ä‘ang tháºp tá» nhất sinh xem “lượng đưá»ng, lượng mỡ trong máu cá»§a há» có cao khôngâ€. Hiển nhiên là bạn phải chú trá»ng đến Ä‘iá»u thiết yếu và khẩn cấp, gởi má»™t nhóm nhỠđến Ä‘iá»u trị nếu cần. Và o thá»i buổi cá»§a nối mạng, Ä‘iá»u nà y đặc biệt hữu Ãch khi có sai sót lá»›n, gởi ngay má»™t nhóm cá»™ng sá»± đến để thảo luáºn vá»›i khách hà ng. Ủy quyá»n cho hỠđể há» có quyá»n thương thảo tại chá»—.
4_ Không coi thưá»ng những ngưá»i không phải là khách hà ng
DÄ© nhiên Äức Giáo hoà ng không nói kiểu nà y. Nhưng Giáo há»™i mở rá»™ng cá»a, ngà i giảng cho tất cả má»i ngưá»i, dù há» theo đạo nà o, dù hướng giá»›i tÃnh cá»§a há» như thế nà o, dù mà u da cá»§a há» như thế nà o. Trong Tông huấn Niá»m Vui Tin Mừng, ngà i giải thÃch rõ, Giáo há»™i phải thu hút các thà nh viên má»›i để hoà n thà nh sứ mệnh cá»§a mình. Và điá»u nà y đã đạt được vì từ khi ngà i được bầu chá»n, số ngưá»i Ä‘i lá»… gia tăng khoảng 20% kể cả ở Pháp. Bắc chước ngà i, bạn có thể canh tân cách là m việc cá»§a mình để giữ khách hà ng hiện có, nhưng nhất là bạn phải chứng tá» mình có tinh thần sáng tạo để kéo thêm khách hà ng má»›i. Vì như Äức Giáo hoà ng nói, “mục vụ truyá»n giáo đòi há»i phải bá» tiêu chuẩn tiện nghi kiểu ‘chúng tôi lúc nà o cÅ©ng là m như váºy.’â€
Giuse Nguyễn Tùng Lâm chuyển dịch

